ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „Близо До Дома“ ЕООД (наричано по-долу „Изпълнител“) и лицата, ползващи услугите на компанията (наричани по-долу „Възложители“), както и условията, при които услугите се предоставят на крайните получатели („Ползватели“).

I. ДАННИ ЗА ИЗПЪЛНИТЕЛЯ

  1. Наименование: „Близо До Дома“ ЕООД

  2. ЕИК: 208781389

  3. Седалище и адрес на управление: гр. София, кв. “Гео Милев”

  4. МОЛ: Даниел Николов

  5. Имейл за контакт:blizododoma@gmail.com

  6. Телефон за контакт: +359887108359

II. ДЕФИНИЦИИ И ПРЕДМЕТ НА ДОГОВОРА

  1. Възложител: Физическо или юридическо лице, което заявява услугите, сключва договора от разстояние и заплаща възнаграждението за тях.

  2. Ползвател: Физическо лице (възрастен човек), в чиято полза се сключва договорът и на когото се предоставят фактическите услуги на място.

  3. Предмет: Изпълнителят се задължава да предостави заявените от Възложителя услуги за асистенция и подкрепа в бита на Ползвателя (вкл. но не само: ИТ помощ, логистична подкрепа при посещение на лекар, културен асистент, приемане на пратки и техници и др.), срещу заплащане на уговореното възнаграждение.

III. ЗАЯВЯВАНЕ НА УСЛУГА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

  1. Уебсайтът на Изпълнителя към момента има изцяло информативен характер.

  2. Заявяването на конкретна услуга се осъществява чрез изпращане на запитване през формата за контакт на уебсайта или директно на официалния имейл адрес на Изпълнителя.

  3. Договорът за предоставяне на услуга се счита за сключен от разстояние в момента, в който Възложителят потвърди писмено (по имейл) индивидуалната оферта, изпратена от Изпълнителя, съдържаща параметрите на услугата, датата, часа и крайната цена.

IV. ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

  1. Всички цени се договарят индивидуално или на база предварително обявен ценоразпис в изпратената до Възложителя оферта.

  2. Заплащането на услугите се извършва изцяло по банков път по следната сметка на Изпълнителя:

    • IBAN: BG37STSA93000032634492

    • BIC: STSABGSF

    • Банка: Банка ДСК

  3. Допълнителни разходи, свързани с изпълнението на услугата (закупуване на билети за събития, стоки, цветя, такси към трети лица), се одобряват предварително от Възложителя и се добавят към крайната сума за плащане.

V. ПОЛИТИКА ЗА ОТКАЗ, ПРОМЯНА И НЕУСТОЙКИ (CANCELLATION POLICY)

  1. Право на отказ по ЗЗП: Съгласно Закона за защита на потребителите, Възложителят има право да се откаже от сключения договор в 14-дневен срок. Изключение: Когато Възложителят изрично е заявил услугата да започне преди изтичането на 14-дневния срок, той признава, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде напълно изпълнен.

  2. Отмяна на запазен час: Възложителят може да отмени или премести заявена услуга без неустойка, ако уведоми Изпълнителя по имейл или телефон най-малко 12 часа преди уговорения начален час.

  3. Късна отмяна: При отмяна на услугата по-малко от 12 часа преди нейното започване, Възложителят дължи неустойка в размер на 50% от таксата за съответната услуга.

  4. Невъзстановими разходи: При отмяна или преместване на услугата (независимо от срока на предизвестие), всички вече направени от Изпълнителя невъзстановими разходи по заявената поръчка (закупени билети, капарирани стоки, платени такси към трети лица) се заплащат изцяло от Възложителя.

VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

  1. Задължения на Изпълнителя:

    • Да предостави услугата добросъвестно, с грижата на добър стопанин и съобразно уговорените параметри.

    • Да съставя пълен и обективен отчет (вкл. снимков или писмен материал) за извършените действия по време на престоя в дома на Ползвателя, особено при присъствието на трети лица (техници, доставчици).

  2. Задължения на Възложителя:

    • Да осигури необходимия достъп и съдействие от страна на Ползвателя за реализиране на услугата.

    • Да заплати дължимото възнаграждение и направените допълнителни разходи в срок.

VII. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА (РЕЗЮМЕ)

Подробните условия за ограничаване на отговорността са описани в самостоятелната Декларация за отказ от отговорност (Disclaimer), която е неразделна част от настоящите Общи условия.

  1. Медицински услуги: Служителите на Изпълнителя не са медицински лица. Те не предоставят медицински съвети, не администрират медикаменти и не носят отговорност за здравословното състояние на Ползвателя.

  2. Трети лица: Изпълнителят не носи отговорност за качеството на работата, евентуални щети или липси, причинени от трети лица (водопроводчици, интернет доставчици, куриери и др.), които са допуснати в дома на Ползвателя по заявка на Възложителя. Задължението на Изпълнителя е само да документира фактологично престоя им.

  3. Спешни случаи: При инцидент или рязко влошаване на състоянието на Ползвателя, Изпълнителят се задължава единствено незабавно да позвъни на тел. 112 и да уведоми Възложителя/лицето за контакт. С това отговорността на Изпълнителя се изчерпва.

VIII. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Изпълнителят запазва правото си да променя настоящите Общи условия, като публикува актуализираната им версия на уебсайта си. Промените не засягат вече сключени и стартирали договори.

  2. За всички неуредени в тези Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България (ЗЗД, ЗЗП и др.).